LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

ea77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত টিম অ্যাক্সেসনিয়মিত সিস্টেম অডিটতৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি নিয়ন্ত্রণআপনার তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার
ea77 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম দায়িত্ব

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। নিচের যেকোনো চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ বা অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করবো। প্রতিটি অনুরোধ পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া করা হয় আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার ডান দিকের চ্যাট বাবল থেকে সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সংযুক্ত হন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। প্রতিটি কেস ট্র্যাক করা হয় যাতে আপনার অনুরোধ হারিয়ে না যায়।

অ্যাকাউন্ট পেজ অনুরোধ

লগইন করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বাটন দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করলে নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ সম্পন্ন করবো।

বিশ্বস্ততা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

ea77 তে আমরা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক পদক্ষেপ নিয়েছি। নিচের সিস্টেমগুলো ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি এবং প্রতিদিন...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে না...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত ea77 টিম সদস্যরা ডেটাবেসে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় যাতে কে কখন কোন তথ্য...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত হয় না বরং এক দিকের হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে এনকোড করা থাকে যাতে আমাদের টিমও...

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা মাসিক সিস্টেম স্ক্যান এবং ত্রৈমাসিক থার্ড পার্টি সিকিউরিটি রিভিউ করি যাতে দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত ঠিক করা যায়। প্রতিটি...

পেমেন্ট ভল্ট

bKash Nagad এবং Rocket এর লেনদেন বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় যেখানে শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।...

অ্যাক্টিভিটি মনিটরিং

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন রিয়েল টাইমে মনিটর করা হয় এবং কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এলার্ট তৈরি...

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান এক নজরে

ea77 সকল নীতি পৃষ্ঠায় একই গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখে। নিচের তুলনা দেখায় কীভাবে এই নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি ডকুমেন্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে যাতে আপনি পুরো প্ল্যাটফর্ম...

ডেটা সংগ্রহের সীমাআমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় মার্কেটিং ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজন অনুসারে শেয়ার করা হয়।
আপনার অধিকারআপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।
কুকি ব্যবহারআমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সেট করা হয় না এবং আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
ডেটা ধারণকালসক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততদিন সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয় তারপর মুছে ফেলা হয়।
নাবালকদের সুরক্ষাea77 নাবালকদের কাছ থেকে জেনে ডেটা সংগ্রহ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়া বয়স যাচাই অন্তর্ভুক্ত করে এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
নীতি আপডেটগোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন। চালু রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বোঝায়।

ea77 অ্যাকাউন্ট স্তরের উপাদান

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দিক জানা প্রয়োজন। নিচের উপাদানগুলো ব্যাখ্যা করে কীভাবে ea77 আপনার লগইন, ডেটা অ্যাক্সেস এবং দৈনিক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংগঠিত...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

লগইন করার পর আপনার ব্যক্তিগত ড্যাশবোর্ড থেকে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং সাম্প্রতিক অ্যাক্টিভিটি দেখতে পাবেন। সেখানে ডেটা এক্সপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস অপশন রয়েছে যা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নিরাপদ লগইন

প্রতিটি লগইন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং একাধিক ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস ট্র্যাক করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশনগুলো দেখতে এবং যেকোনোটি বন্ধ করতে পারেন যদি কোনো অচেনা ডিভাইস দেখেন।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকে ব্যবহার করা যায় এবং প্রতিটি ডিভাইসের লগ রেকর্ড থাকে। সেটিংসে গিয়ে ডিভাইস তালিকা দেখতে পারেন এবং অপরিচিত ডিভাইস সরাতে পারেন নিরাপত্তার জন্য।

লেনদেন স্বচ্ছতা

প্রতিটি bKash Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার ড্যাশবোর্ডে রিয়েল টাইমে প্রদর্শিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পূর্ণ ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। প্রতিটি রেকর্ডে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস স্পষ্টভাবে দেখানো হয়।

নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি ইমেইল এবং এসএমএস নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করতে পারেন এবং কোন ধরনের বার্তা পেতে চান তা কাস্টমাইজ করতে পারেন। নিরাপত্তা এলার্ট সবসময় সক্রিয় থাকে আপনার সুরক্ষার জন্য।

সাপোর্ট রেকর্ড

আপনার সকল সাপোর্ট টিকেট এবং চ্যাট ইতিহাস অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পূর্বের কথোপকথন দেখতে পারেন। প্রতিটি কেসের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করা হয় এবং আপডেট থাকলে আপনাকে জানানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ডেটা ea77 সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারে। পেমেন্ট বিবরণ আলাদা ভল্টে রাখা হয় যা শুধু প্রসেসিং সিস্টেম ব্যবহার করে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাক্টিভিটি লগ দেখতে পারেন। আপনি ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করে সবকিছু ডাউনলোড করতে পারেন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করে বিস্তারিত কপি চাইতে পারেন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজন অনুসারে শেয়ার করা হয় যাতে লেনদেন সম্পন্ন করা যায়।

না, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে এনকোড করা থাকে এবং আমাদের কেউই আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না। লগইন করার সময় আপনার ইনপুট হ্যাশ করে সংরক্ষিত ভার্সনের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয় এবং ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি সাপোর্ট থেকে জানতে পারবেন ঠিক কতদিন ডেটা রাখা হবে আপনার ক্ষেত্রে।

আমরা নীতিতে পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ব্যানার প্রদর্শন করি যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন। চালু রাখলে বোঝায় আপনি আপডেট মেনে নিয়েছেন এবং সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা লগইন স্টেট বজায় রাখে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সেট হয় না এবং সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।